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Q.訪問の内容はどのようなものですか。
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| 点検 |
987人 |
67.79% |
| 検針票の受け渡し |
309人 |
21.22% |
| 集金 |
92人 |
6.32% |
| その他 |
68人 |
4.67% |
| 合計 |
1,456人 |
100% |
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「その他」回答者の主なご意見 |
| ■ガス器具取りつけ・取替え・点検等 ■ガスボンベの交換 ■ガス器具の案内・営業 ■セールス 勧誘 ■イベント・催し案内 ■ガスメーター取替え ■引越し時 ■ガス以外の事でも来てくれる ■修理 ■新しいサービスについての説明 ■暖房器具などの薦め ■定期点検 ■天然ガス化に伴う機器点検 ■都市ガスへの案内 |
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Q.訪問の頻度はどの程度ですか？
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| 1年に１回 |
750人 |
62.5% |
| 月に１回 |
333人 |
27.75% |
| ３ヶ月に１回 |
102人 |
8.5% |
| 1月に２回以上 |
15人 |
1.25% |
| 合計 |
1,456人 |
100% |
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Q.訪問の内容や頻度についてどうお感じですか？
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| どちらでもない |
444人 |
37% |
| 比較的好感をもっている |
396人 |
33% |
| ややわずらわしく感じる |
207人 |
17.25% |
| 好感をもっている |
116人 |
9.67% |
| わずらわしい |
37人 |
3.08% |
| 合計 |
1,200人 |
100% |
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Q.点検など訪問の時間帯はいつ頃が多いですか？ |
| 平日の午後 |
566人 |
47.25% |
| 平日の午前中 |
484人 |
40.4% |
| 土日の午前中 |
70人 |
5.84% |
| 平日の夕方5時以降 |
42人 |
3.51% |
| 土日の午後 |
33人 |
2.75% |
| 土日の夕方5時以降 |
3人 |
0.25% |
| 合計 |
1,198人 |
100% |
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 |
Q.訪問の時間帯についてどう思われていますか？ |
| どちらでもない |
483人 |
40.35% |
| 比較的都合がよい |
437人 |
36.51% |
| 都合がよい |
118人 |
9.86% |
| 比較的都合が悪い |
109人 |
9.11% |
| 都合が悪い |
50人 |
4.18% |
| 合計 |
1,197人 |
100% |
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Q.点検のときなど、ガス器具の提案はありますか？また、それをどのように思われていますか？
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| 提案がない、どちらかというとなくてよい |
336人 |
28.05% |
| 提案がない、どちらでもない |
267人 |
22.29% |
| 提案がない、不要である |
178人 |
14.86% |
| 提案がある、比較的好感を持っている |
126人 |
10.52% |
| 提案がある、どちらでもない |
110人 |
9.18% |
| 提案がある、ややわずらわしく感じる |
73人 |
6.09% |
| 提案がない、どちらかというと提案してほしい |
66人 |
5.51% |
| 提案がある、好感を持っている |
25人 |
2.09% |
| 提案がある、わずらわしい |
14人 |
1.17% |
| 提案がない、提案してほしい |
3人 |
0.25% |
| 合計 |
1,198人 |
100% |
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Q.ガスに無関係な商品の提案、販売はありますか？また、それをどのように思われていますか？
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| 提案がない、不要である |
733人 |
61.19% |
| 提案がない、どちらかというとなくてよい |
224人 |
18.7% |
| 提案がない、どちらでもない |
157人 |
13.11% |
| 提案がある、どちらでもない |
23人 |
1.92% |
| 提案がある、ややわずらわしく感じる |
20人 |
1.67% |
| 提案がある、わずらわしい |
14人 |
1.17% |
| 提案がない、どちらかというと提案してほしい |
13人 |
1.09% |
| 提案がある、比較的好感を持っている |
7人 |
0.58% |
| 提案がある、好感を持っている |
5人 |
0.42% |
| 提案がない、提案してほしい |
2人 |
0.17% |
| 合計 |
1,198人 |
100% |
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Q.訪問されるのは男性と女性のどちらがいいですか？
|
| どちらでもよい |
489人 |
41.13% |
| 男性 |
389人 |
32.72% |
| 女性 |
311人 |
26.16% |
| 合計 |
1,189人 |
100% |
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Q.どのような訪問員に好感を持ちますか？
|
| 礼儀正しい |
807人 |
37.69% |
| 話しやすい |
467人 |
21.67% |
| 相談ができる |
350人 |
16.35% |
| 修理ができる |
333人 |
15.55% |
| 黙々と作業 |
168人 |
7.85% |
| その他 |
19人 |
0.89% |
| 合計 |
2,141人 |
100% |
|
 |
「その他」回答者の主なご意見 |
| ■清潔感がある（2人） ■テキパキとしている ■タバコ臭くないひと ■同性の方が安心できる ■安心
○明るい ■犬を恐がらない ■親切な人 ■子供にも優しい ■気持ち悪いおじさんだから嫌い ■可愛い・ハンサム |
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Q.興味があるのはどういう話ですか？
|
| ガス料金について |
552人 |
33.11% |
| 今使っているガス器具について |
546人 |
32.75% |
| 最新のガス器具について |
295人 |
17.70% |
| 使ってみたいガス器具について |
178人 |
10.68% |
| リフォームについて |
91人 |
5.46% |
| その他 |
5人 |
0.30% |
| 合計 |
1,67人 |
100% |
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Q.訪問がないことについて、どうお考えですか？
|
| 問題ない、特に困っていることはないから |
789人 |
42.22% |
| 問題ない、何かあったときでも、電話などで問い合わせできるから |
650人 |
34.78% |
| 問題ない、訪問されるのは、わずらわしいから |
331人 |
17.71% |
| 不満、点検をしてほしいのに訪問に来ていないから |
48人 |
2.57% |
| 不満、ある程度ガスについて知っておきたいから |
24人 |
1.28% |
| 問題ない、その他 |
22人 |
1.18% |
| 不満、相談をしたいのに訪問に来ていないから |
5人 |
0.27% |
| 不満、その他 |
0人 |
0.00% |
| 合計 |
1,869人 |
100% |
|
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「その他」回答者の主なご意見 |
| ■オール電化なので不要。（2人） ■ガスを使っていない ■ガス会社と語って悪人が訪問してくる場合があるから。 ■いつもいないから ■
telですぐきてくれる ■何かある時すぐ連絡できる体制あり（マンション） |
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Q.定期点検に関して該当するものをお答え下さい。
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| 特に意識したことが無く、よく分からない |
1,544人 |
82.70% |
| ガス会社から点検の連絡がない |
251人 |
13.44% |
| 点検の日程が合わず、行ってない |
72人 |
3.86% |
| 合計 |
1,867人 |
100% |
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 |
Q.何かガスのトラブルがあったとき、どこに連絡をすればよいかご存知ですか？
|
| 知っている |
1,412人 |
75.75% |
| 知らない |
452人 |
24.25% |
| 合計 |
1,864人 |
100% |
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Q.もし点検などの訪問をされるとしたら、頻度はどれくらいがこのましいですか？
|
| 1年に１回 |
732人 |
39.17% |
| 半年に1回 |
653人 |
34.94% |
| ３ヶ月に１回 |
372人 |
19.90% |
| 月に１回 |
108人 |
5.78% |
| 月に２回以上 |
4人 |
0.21% |
| 合計 |
1,869人 |
100% |
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Q.もし点検などの訪問をされるとしたら、時間帯はいつ頃が好ましいですか？
|
| 平日の午前中 |
534人 |
28.57% |
| 平日の午後 |
415人 |
22.20% |
| 土日の午前中 |
397人 |
21.24% |
| 平日の夕方5時以降 |
246人 |
13.16% |
| 土日の午後 |
193人 |
10.33% |
| 土日の夕方5時以降 |
84人 |
4.49% |
| 合計 |
1,869人 |
100% |
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Q.もし訪問されるとしたら、男性と女性のどちらがいいですか？
|
| どちらでもよい |
1,071人 |
57.46% |
| 女性 |
637人 |
34.17% |
| 男性 |
156人 |
8.37% |
| 合計 |
1,864人 |
100% |
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 |
Q.どのような訪問員なら好感を持てますか？
|
| 礼儀正しい |
1,232人 |
32.79% |
| 話しやすい |
869人 |
23.13% |
| 相談ができる |
728人 |
19.38% |
| 修理ができる |
727人 |
19.35% |
| 黙々と作業 |
175人 |
4.66% |
| その他 |
26人 |
0.69% |
| 合計 |
3,757人 |
100% |
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「その他」回答者の主なご意見 |
| ■服装などがきちんとして清潔（3人） ■見た目が怪しくない（2人） ■知識が豊富で質問・疑問に答えてくれる（2人） ■わかりやすい説明をしてくれる方（2人）■余計な事を言ったり聞いたりしない（2人） ■ガスに関して知識が豊かで、点検修理、提案ができる人 ■プロ意識のある人 ■年配者 ■親しみやすい ■好感はもてない ■愛想がいい ■かわいい ■明るい ■元気がいい ■若い女性 ■親切 |
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Q.興味があるのはどういう話ですか？
|
| ガス料金について |
1,121人 |
41.70% |
| 今使っているガス器具について |
655人 |
24.37% |
| 最新のガス器具について |
484人 |
18.01% |
| 使ってみたいガス器具について |
212人 |
7.89% |
| リフォームについて |
141人 |
5.25% |
| その他 |
75人 |
2.79% |
| 合計 |
2,688人 |
100% |
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「その他」回答者の主なご意見 |
| ■ トラブル・いざというときについて（6人） ■
ガスやガス器具の安全性・安全管理について（5人） ■ ガスの節約とやってはいけないことの情報 ■ ガス一般の知識 ■
現在使用しているガス器具の注意点や指摘事項 ■ 安全点検について ■ 都市ガスの開始 ■ 押し付けがましい勧誘などをせず、最初にキチンと身分証を提示する ■
大丈夫かどうか ■ 世間話 ■ その時によってかわると思う ■ 特典 |
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